Audyt sklepu internetowego daje Ci listę problemów, które blokują sprzedaż, ułożoną według możliwego efektu i uzupełnioną o koszt każdej poprawki. Pokazuje, gdzie sklep traci klientów, które dane są niewiarygodne i od czego zacząć prace.
Taka analiza ma sens, gdy ruch nie przekłada się na zamówienia, sklep działa wolno na telefonie albo planujesz jego przebudowę. Przydaje się też przed większą kampanią, zmianą motywu i rozbudową sprzedaży o nowe produkty lub integracje.
Czym jest audyt sklepu internetowego i kiedy ma sens
Audyt sklepu internetowego to uporządkowana analiza działania sklepu, zachowania klientów i danych o sprzedaży. Jej wynikiem powinien być konkretny plan prac, który pomaga podjąć decyzję o poprawkach albo przebudowie.
Pierwszym sygnałem do działania jest ruch bez odpowiedniej liczby zamówień. Źródłem problemu może być wolna karta produktu, niejasny koszt dostawy, błąd w formularzu lub niewygodna płatność. Bez sprawdzenia całej drogi klienta łatwo poprawiać elementy, które mają niewielki wpływ na sprzedaż.
Audyt ma też sens, gdy sklep wyraźnie zwalnia na telefonach. Właściciel często ogląda go na szybkim komputerze, na którym problemy z ładowaniem są mniej widoczne. Klient korzystający z telefonu i słabszego połączenia może zobaczyć zupełnie inną stronę.
Analizę dobrze wykonać przed migracją, zmianą motywu lub większą przebudową. Wyniki pokazują, które rozwiązania można zachować, co wymaga poprawy oraz jakie błędy mogłyby przejść do nowej wersji sklepu.
Kolejny sygnał to płatne kampanie prowadzone bez wiarygodnych danych o zakupach. Jeśli GA4 nie zapisuje transakcji, budżet reklamowy jest oceniany na podstawie kliknięć i wizyt. Brakuje informacji, które działania naprawdę przynoszą przychód.
Sam audyt nie naprawia wykrytych problemów i nie zastępuje stałych działań związanych z pozycjonowaniem. Podczas analizy nic nie jest zmieniane w sklepie. Najpierw dostajesz wyniki, zalecenia i wycenę, a potem decydujesz o zakresie wdrożenia.
Co mierzyć w audycie sklepu internetowego: cztery obszary
Pełny audyt e-commerce powinien obejmować szybkość ładowania, widoczność w Google, drogę do zakupu oraz dane produktowe. Te obszary łączą techniczne działanie sklepu z tym, co widzi i robi klient.
Szybkość ładowania i Core Web Vitals
LCP mierzy czas potrzebny do wyświetlenia największego widocznego elementu, zwykle zdjęcia produktu, banera lub dużego fragmentu treści. Dobry wynik wynosi do 2,5 s, a wynik powyżej 4 s jest słaby.
INP pokazuje, jak szybko sklep reaguje na działanie użytkownika, na przykład kliknięcie wariantu albo przycisku dodania produktu do koszyka. Wynik do 200 ms jest dobry, natomiast powyżej 500 ms oznacza wyraźny problem.
CLS mierzy przesuwanie się elementów podczas ładowania. Dobry wynik to maksymalnie 0,1, a słaby zaczyna się powyżej 0,25. Wysoki CLS może sprawić, że przycisk zmieni położenie tuż przed kliknięciem.
Źródłem wolnego działania bywają ciężki motyw, nadmiar wtyczek, duże obrazy, hosting oraz skrypty marketingowe. Pomiar na telefonie ma pierwszeństwo, ponieważ właśnie tam ograniczenia urządzenia i połączenia stają się najbardziej widoczne.
Widoczność w Google
Ta część audytu sprawdza, czy Google może dotrzeć do kategorii i kart produktów, poprawnie je odczytać i wyświetlić w wynikach wyszukiwania. Analiza obejmuje indeksację, adresy URL, tytuły, opisy i dane produktowe.
Szczególnej uwagi wymagają filtry i warianty produktów. Mogą tworzyć wiele podobnych adresów, które powielają treść i utrudniają wyszukiwarce wybór właściwej strony. Audyt sprawdza też sposób obsługi produktów wycofanych ze sprzedaży, aby stare adresy nie prowadziły klientów do ślepego zaułka.
Droga do zakupu
Audytor przechodzi sklep tak jak klient: od karty produktu przez koszyk, wybór dostawy i płatności aż do potwierdzenia zamówienia. Każdy etap powinien być zrozumiały i możliwy do ukończenia także na telefonie.
Problemy często pojawiają się w formularzach, komunikatach błędów oraz wyborze dostawy. Klient może porzucić zakup, gdy za późno poznaje pełny koszt zamówienia albo nie wie, jak poprawić błędnie wypełnione pole. Sprawdzenie ścieżki obejmuje również nietypowe sytuacje, takie jak brak produktu lub odrzucona płatność.
Dane produktowe, analityka i podstawy techniczne
GA4 powinno zapisywać najważniejsze działania, w tym dodanie produktu do koszyka oraz zakup. Sama obecność kodu analitycznego niczego jeszcze nie potwierdza. Trzeba wykonać próbne przejście i sprawdzić, czy zdarzenia zawierają prawidłowe dane.
Kontroli wymagają również ceny, stany magazynowe i informacje przekazywane między sklepem a jego integracjami. W podstawowym zakresie technicznym audyt obejmuje certyfikat SSL, widoczne błędy oraz możliwość obsługi klawiaturą. Sprawdzane są też kontrast i etykiety pól, ponieważ wpływają na czytelność i możliwość złożenia zamówienia.
| Obszar | Co mierzymy | Czym | Cel |
|---|---|---|---|
| Szybkość | LCP, INP i CLS na telefonie | Lighthouse, dane użytkowników | LCP do 2,5 s, INP do 200 ms |
| Widoczność | Indeksację, adresy, metadane i produkty | Search Console, analiza sklepu | Dostępne kategorie i właściwe adresy |
| Droga do zakupu | Produkt, koszyk, dostawę, płatność | Przejście testowego zamówienia | Zakup możliwy bez błędów |
| Dane i technika | Zdarzenia, ceny, SSL i podstawy dostępności | GA4, panel sklepu, test ręczny | Wiarygodne dane i sprawne zamówienia |
Jakie liczby mówią, że sklep ma problem
W Core Web Vitals dobry LCP wynosi do 2,5 s, INP do 200 ms, a CLS do 0,1. Wyniki powyżej 4 s dla LCP, 500 ms dla INP i 0,25 dla CLS wskazują słabą jakość działania strony.
Średni współczynnik porzuceń koszyka w e-commerce wynosi około 70% według badań Baymard Institute (EN). To punkt odniesienia, który trzeba zestawić z własnymi danymi, sposobem mierzenia i specyfiką sklepu. Sam wynik nie wskaże przyczyny, dlatego analiza obejmuje kolejne etapy zamówienia.
Duży udział sesji z telefonów wzmacnia znaczenie pomiarów mobilnych. Jeśli większość klientów kupuje na małym ekranie, wysoki wynik na komputerze nie opisuje ich doświadczenia. Trzeba sprawdzić właściwe urządzenia, karty popularnych produktów i etapy zakupu.
Pomiar laboratoryjny powstaje w kontrolowanych warunkach i ułatwia porównywanie kolejnych wersji strony. Dane od realnych użytkowników pokazują działanie sklepu na różnych telefonach, połączeniach i przeglądarkach. Najpełniejszy obraz daje połączenie obu źródeł.
| Wskaźnik | Dobry wynik | Słaby wynik | Co zwykle psuje |
|---|---|---|---|
| LCP | Do 2,5 s | Powyżej 4 s | Obrazy, motyw, hosting, skrypty |
| INP | Do 200 ms | Powyżej 500 ms | Skrypty, wtyczki, ciężki interfejs |
| CLS | Do 0,1 | Powyżej 0,25 | Obrazy bez wymiarów, banery, fonty |
Przykład z praktyki: SafeVelo, mobile z 68 do 98 punktów
Audyt SafeVelo pokazał, jak dane o ruchu i sprzedaży pomagają ustalić priorytety. Analiza wykonana 12 sierpnia 2026 objęła UX, UI, dostępność, wydajność, SEO i kod.
SafeVelo było małym polskim sklepem WooCommerce z około 28 produktami w trzech kategoriach. Telefony odpowiadały za 73% sesji, dlatego szybkość mobilna miała bezpośrednie znaczenie dla większości odwiedzających.
Aż 45% wejść zaczynało się na karcie radaru TR70. Ten produkt generował około 95% przychodu, więc jego karta wymagała szczególnej uwagi. Audyt wskazał 25 znalezisk, w tym LCP dochodzące na telefonie do 13 s.
Wykryto również brak zdarzeń zakupu w GA4, mimo że działały kampanie płatne. Sklep nie miał więc wiarygodnych danych potrzebnych do oceny sprzedaży z reklam.
Na podstawie audytu powstał nowy motyw WooCommerce. Został wdrożony 4 września 2026 bez przerwy w sprzedaży. Wyniki po zmianie zebrano 6 września 2026.
Pomiary przed wdrożeniem i po nim były laboratoryjne oraz wykonane na tym samym komputerze. Dzięki temu pokazują zmianę techniczną w porównywalnych warunkach. Wyniki sprzedaży są dopiero mierzone, więc na tym etapie nie należy przypisywać przebudowie wpływu na przychód.
| Metryka | Przed | Po |
|---|---|---|
| Wydajność mobile strony głównej | 68/100 | 98/100 |
| Wydajność mobile karty TR70 | 71/100 | 96/100 |
| LCP mobile strony głównej | 8,9 s | 2,0 s |
| LCP mobile karty TR70 | 4,5 s | 2,3 s |
| CLS karty TR70 | 0,188 | 0,007 |
| Dostępność | 92–93/100 | 100/100 |
Wydajność desktop strony głównej wzrosła z 99/100 do 100/100, a karty TR70 z 96/100 do 100/100. Największa zmiana dotyczyła jednak urządzeń mobilnych, z których pochodziła większość sesji.
Jak wygląda audyt sklepu internetowego krok po kroku
Audyt sklepu składa się z sześciu kroków i zwykle trwa kilka dni roboczych od przekazania dostępów. W trakcie analizy sklep działa normalnie, a w jego konfiguracji nie są wprowadzane zmiany.
- Przekaż dostępy do panelu WordPressa oraz, jeśli są dostępne, Google Search Console i Google Analytics.
- Zmierz szybkość i widoczność najważniejszych typów stron, ze szczególnym uwzględnieniem telefonów.
- Przejdź ścieżkę zakupową od wejścia na kartę produktu do potwierdzenia zamówienia.
- Sprawdź analitykę i dane produktowe, w tym zdarzenia zakupowe, ceny i stany.
- Ułóż zalecenia według efektu i dodaj koszt wdrożenia przy każdym punkcie.
- Omów raport, priorytety, możliwe warianty prac i ich wpływ na działanie sklepu.
Dobry raport opisuje problem prostym językiem, pokazuje miejsce jego występowania i wyjaśnia wpływ na klienta lub dane. Zalecenie powinno być na tyle konkretne, aby dało się je wycenić i przekazać do wdrożenia.
Kolejność punktów również ma znaczenie. Błąd uniemożliwiający płatność wymaga szybszej reakcji niż kosmetyczna poprawka na rzadko odwiedzanej stronie. Koszt podany przy każdym zaleceniu pozwala dopasować zakres prac do budżetu bez zgadywania.
Ile kosztuje audyt sklepu internetowego
Cena audytu sklepu internetowego wynosi od 0 zł przy samodzielnym przeglądzie do około 2 000–10 000 zł netto za pełną analizę w studiu lub agencji. Automatyczne narzędzia kosztują zwykle od kilkudziesięciu do kilkuset złotych miesięcznie.
Samodzielny przegląd z użyciem narzędzi Google wymaga kilku godzin pracy. Pozwala znaleźć część problemów z wydajnością i widocznością, ale wymaga samodzielnego zrozumienia wyników oraz ustalenia kolejności napraw.
Automatyczne raporty regularnie monitorują wskaźniki i pomagają wychwycić zmianę. Ich zalecenia bywają ogólne, zwłaszcza przy problemach związanych z płatnościami, konfiguracją WooCommerce albo zachowaniem klientów.
Pełny audyt e-commerce łączy dane z ręcznym sprawdzeniem sklepu. Na frazę „audyt sklepu internetowego cena” trudno odpowiedzieć jedną stawką, ponieważ zakres zależy od liczby szablonów stron i produktów, integracji oraz badanych obszarów.
Wdrożenie poprawek wycenia się osobno. Przed rozpoczęciem audytu Kiwwwi podaje cenę analizy, a rozmowa i przygotowanie wyceny są bezpłatne. Krótkie nagranie z najważniejszymi wnioskami może być bezpłatnym pierwszym krokiem przed zamówieniem pisemnego raportu.
| Opcja | Koszt | Co dostajesz | Dla kogo |
|---|---|---|---|
| Samodzielny przegląd | 0 zł i kilka godzin | Wyniki narzędzi, własne wnioski | Mały sklep i wstępna diagnoza |
| Narzędzia automatyczne | Kilkadziesiąt–kilkaset zł miesięcznie | Monitoring i automatyczne komunikaty | Regularna kontrola wybranych wskaźników |
| Audyt w studiu | Około 2 000–10 000 zł netto | Analiza, priorytety, raport i koszty | Sklep wymagający planu zmian |
Co zrobić po audycie
Po audycie najpierw wdrażasz poprawki, które blokują zakup albo pomiar sprzedaży. Następne w kolejności są problemy z szybkością, a później treści i mniej odwiedzane podstrony.
Pojedyncze poprawki wystarczą, gdy motyw jest stabilny, ścieżka zakupowa działa, a problemy dotyczą konkretnych ustawień, obrazów lub skryptów. Zakres prac można wtedy dzielić na etapy zgodnie z priorytetami zapisanymi w raporcie.
Nowy motyw albo większa przebudowa ma sens, gdy błędy wynikają z konstrukcji całego sklepu, nakładających się wtyczek i trudnego w utrzymaniu kodu. Decyzję powinny wspierać wyniki audytu, koszt poprawek oraz ryzyko dalszej pracy na obecnym rozwiązaniu.
Po każdej większej zmianie trzeba powtórzyć pomiary. Aktualizacja motywu, nowa integracja, dodatkowy skrypt marketingowy lub przebudowana karta produktu mogą wpłynąć na szybkość, analitykę i zakup. Regularna kontrola pozwala wykryć problem przed kolejną kampanią.
FAQ: audyt sklepu internetowego
-
W Kiwwwi audyt trwa zwykle kilka dni roboczych od przekazania dostępów. Termin zależy od wielkości sklepu, liczby integracji i zakresu analizy. Dokładny czas oraz wycenę poznajesz przed rozpoczęciem prac.
-
W trakcie analizy nic nie jest zmieniane w działającym sklepie. Audytor sprawdza konfigurację, dane i zachowanie ścieżki zakupowej, a następnie przygotowuje zalecenia. Zakres wdrożenia wybierasz po omówieniu raportu.
-
Tak, ponieważ szybkość, widoczność, droga do zakupu i analityka dotyczą różnych platform sprzedażowych. Audyt sklepu WooCommerce może dodatkowo obejmować motyw, wtyczki oraz charakterystyczne dla tej platformy ustawienia. Przed wyceną trzeba potwierdzić, czy audytor zna używany przez Ciebie system.
-
Pomiar dobrze powtórzyć po każdej większej przebudowie, zmianie motywu albo wdrożeniu ważnej integracji. Ponowna analiza przydaje się też wtedy, gdy spada szybkość, pojawiają się problemy z danymi lub ruch przestaje przekładać się na zamówienia.
-
Audyt diagnozuje stan sklepu w określonym momencie i kończy się listą zaleceń. Pozycjonowanie jest ciągłym procesem rozwijania widoczności w wynikach wyszukiwania. Raport może wskazać problemy, które trzeba usunąć przed rozpoczęciem lub dalszym prowadzeniem takich działań.